En quoi consiste cette formation ?
Cette formation en communication relationnelle et cohésion d'équipe combine deux approches complémentaires et puissantes :
Fondamentaux de la communication, mécanismes relationnels, assertivité et écoute active pour des échanges professionnels de qualité.
Un Escape Game grandeur nature scénarisé pour ancrer les apprentissages par l'expérience collective, la coopération et le leadership partagé.
Contenu du module
- Les mécanismes de la communication – émetteur, récepteur, canal, bruit
- Les filtres et biais relationnels – comment nous interprétons les messages
- L'écoute active et la reformulation – techniques pour une vraie compréhension
- L'assertivité – s'affirmer sans agressivité ni soumission
- Les sources de tensions en équipe – identifier et désamorcer les points de friction
- La communication non verbale – posture, regard, gestuelle
- Adapter son discours selon les interlocuteurs et contextes professionnels
Un Escape Game grandeur nature scénarisé, conçu pour révéler les dynamiques d'équipe, tester la coordination sous pression et développer le leadership partagé dans un cadre ludique et mémorable.
Contenu du module
- Mise en situation collective scénarisée – immersion dans un scénario professionnel fictif
- Résolution d'énigmes collaboratives – chaque membre contribue avec ses forces
- Organisation spontanée des rôles – leader naturel, logiciel, créatif, communicant
- Gestion du temps et de la pression – reproduire les contraintes du monde professionnel
- Communication efficace sous contrainte – clarté, concision, écoute en temps réel
- Débriefing collectif – retour d'expérience, apprentissages, points d'amélioration
- Plan d'action individuel et collectif – mise en pratique immédiate en situation de travail
💡 Pourquoi l'Escape Game ?
L'apprentissage expérientiel favorise une mémorisation durable. Les situations vécues collectivement créent du lien et ancrent les comportements coopératifs bien au-delà de la formation. Le format ludique lève les inhibitions et révèle les talents cachés de chaque participant.
Public visé & prérequis
- Tout salarié, quelle que soit la fonction
- Managers et chefs d'équipe
- Équipes hôtelières, restauration, service
- Groupes souhaitant renforcer leur cohésion
Aucun prérequis – formation accessible à tout salarié sans condition de niveau ou d'expérience particulière. Ouvert à tous.
Modalités pédagogiques
Exposés interactifs, supports visuels, fiches synthèse
Mises en situation professionnelles avec feedback immédiat
Activité immersive grandeur nature en équipe
Retour d'expérience guidé par le formateur
Engagement individuel et collectif de mise en pratique
Groupes constitués ou mixtes selon objectifs
Modalités d'évaluation
Questionnaire de positionnement individuel pour adapter les apports au groupe et identifier les attentes spécifiques.
Observation des comportements de communication lors des jeux de rôles. Retour du formateur après chaque exercice.
Le formateur observe et note les dynamiques d'équipe, les prises d'initiative, la communication sous contrainte.
Retour d'expérience animé par le formateur : ce qui a bien fonctionné, les points d'amélioration, les enseignements.
Évaluation de la satisfaction des participants à l'issue de la formation, et à 3 mois pour mesurer le transfert des acquis.
Bénéfices pour votre équipe
À l'issue de cette formation, vos collaborateurs seront capables de :
Accessibilité & Handicap
Formation adaptable selon le type de handicap. Nos référent(e)s handicap sont disponibles pour étudier les aménagements nécessaires :
Ingrid Masseaux – 06 92 55 43 50 · dir@cfalternativ.fr
Maëva Peroni – 06 92 57 53 90 · pedago@cfalternativ.fr
Entretien préalable gratuit et confidentiel.
Certification Qualiopi
Alter'Nativ Solutions est certifié Qualiopi (NDA 98970371397 – Bureau Veritas, périmètre AF + CFA). Nos pratiques pédagogiques, le suivi des apprenants et nos processus d'amélioration continue sont audités régulièrement selon le Référentiel National Qualité (RNQ).
Indicateurs de résultats (Qualiopi – Ind. 2 & 11)
Cette formation en développement des compétences ne vise pas un titre RNCP certifiant. Les indicateurs de satisfaction, de réalisation et d'atteinte des objectifs sont publiés annuellement par Alter'Nativ :
Indicateurs Alter'Nativ publiés annuellement.
Suite de parcours (Qualiopi – Ind. 3)
À l'issue de cette formation, les participants peuvent approfondir leurs compétences avec :
- Formation Gestion des Conflits et Incivilités – Approfondissement sur la gestion des situations difficiles
- Formation Management de Proximité – Management d'équipe terrain
- Formation Leadership – Développer son influence et sa vision
- TP Formateur Professionnel d'Adultes – Pour transmettre ces compétences